XTEC

Suport preventiu

Entrada

El Departament d'Educació posa a l'abast dels centres i serveis educatius un servei de suport tècnic per tal d'ajudar als responsables TIC dels centres i serveis en les tasques de manteniment de l'equipament informàtic. Aquest servei es concreta en visites periòdiques d'un especialista en TIC a cada centre / servei.

Atenció s'ha previst, properament, un canvi en l'entrada i la forma d'identificació de les aplicacions Gepse i Planificador (In Situ).
L’accés es realitzarà mitjançant el Portal de centres o la Intranet del Departament, que donaran accés directe a aquestes aplicacions mitjançant la identificació amb el NIF de l’usuari i la contrasenya corresponent (la mateixa que s’utilitza per accedir a la Intranet i a ATRI/EPOCA).

Obtenció de permisos Insitu (Planificador)

El director/a, pot accedir-hi i donar permisos a la persona que té l'encàrrec de la direcció del centre, de fer la gestió/seguiment de les visites planificades.

Entrada al Planificador directament a l'adreça:

• http://aplitic.xtec.cat/pls/e13_insitu/insitu.inici
• Identificador XTEC personal del director/a.
• Contrasenya XTEC personal del director/a.
• Escolliu l'opció permisos.

L'usuari que disposi dels permisos podrà accedir a l'aplicació

Per accedir a l'aplicació.

• http://aplitic.xtec.cat/pls/e13_insitu/insitu.inici
• Identificador XTEC personal
• Contrasenya XTEC personal

L'aplicació permet gestionar les visites planificades del centre educatiu.

Des de l'opció Visites programades, cada centre podrà consultar la previsió de visites així com la relació de tasques portades a terme en les visites realitzades. El calendari mostra una breu informació sobre la visita.

Atesa l'elevada quantitat de visites que es realitzen, i la dificultat de combinar els horaris associats a les mateixes, us preguem que, en la mesura del que sigui possible, us ateneu a les propostes contingudes en l'aplicació per a la realització de les visites de suport planificat, de forma que el coordinador TIC de centre pugui facilitar que el tècnic faci la seva feina tot i, en moltes ocasions, no poder-lo acompanyar en el seu desenvolupament. Agraïm la vostra comprensió en relació a aquest tema, en atenció a l'interès col·lectiu d'un servei adreçat a la totalitat dels centres docents i serveis educatius.

Només en cas d'impossibilitat total per la realització de la visita, us preguem que ho comuniqueu a l'Empresa través d'un missatge al Tauler d'anuncis de l'aplicació, al menys dos dies abans de la seva realització.

En l'aplicació Suport Preventiu trobareu la relació de tasques que el tècnic pot realitzar durant la visita als centres. Aquestes tasques inicials s'han seleccionat entre les prioritats que els propis centres han manifestat durant la primera visita ja realitzada.

Algunes d'aquestes tasques són:

• Revisió dels elements de connectivitat i xarxa local, amb la finalitat d'optimitzar el funcionament de la xarxa amb els components actualment disponibles, i diagnosticar eventuals canvis que puguin practicar-se quan les circumstàncies ho permetin.
  
  
• Revisió dels protocols de realització de còpies de seguretat que actualment es practiquen al vostre centre. A través d'aquesta revisió es pretén recomanar i ajudar a possibilitar la realització de les pràctiques més adequades en aquest àmbit d'actuació.
  
  
• Revisió dels protocols de seguretat lògica: Disposició de codis d'usuaris i d'assignació de recursos de xarxa associats als diferents nivells de tasques que es realitzen al vostre centre. A través d'aquesta revisió es pretén recomanar i ajudar a possibilitar la realització de les pràctiques més adequades en aquest àmbit d'actuació.
  

Des del Tauler d'anuncis de l'aplicació cada centre podrà contactar amb el responsable territorial del Departament d'Educació per fer-li arribar els comentaris i suggeriments que cregui oportuns.

Un cop realitzades les visites, us preguem que confirmeu la realització efectiva de les mateixes en l'aplicació Suport Preventiu, a fi de permetre el seguiment adequat de l'actuació. La confirmació es farà efectiva al clicar el botó Validar de cada visita, entenent que validar vol dir Certificar la visita (dia i franja horària) i donar-se per assabentat de les tasques realitzades.

En cada visita es realitzarà aquella o aquelles actuacions que siguin més pertinents en funció de les necessitats del centre, podent-se igualment realitzar d'altres actuacions específiques que el centre precisi i sigui possible de dur a terme en el moment de la visita.