Enginyeria de la “usabilitat”
Qualsevol producte, sistema o servei és potencialment millorable.
La “usabilitat” consisteix en l’obtenció d’informació sobre com s’utilitza (o no) un producte:
- Observació d’usuaris i tasques
- Treball amb escenaris o maquetes
- Avaluació heurística
Una avaluació multimèdia, ha de combinar les teories de l’aprenentatge amb l’enginyeria de la “usabilitat”.