|
|
||
|
1-INTERVENCIÓ DELS PODERS PÚBLICS EN EL MERCAT
- BREU NOTA HISTÒRICA - CODI DE CONSUM DE CATALUNYA
2-COMPETÈNCIA EN MATÈRIA DE DEFENSA DELS CONSUMIDORS I USUARIS
- INTRODUCCIÓ - DISTRIBUCIÓ COMPETENCIAL A CATALUNYA -LA COORDINACIÓ, COL·LABORACIÓ I COOPERACIÓ ENTRE ADMINISTRACIONS PÚBLIQUES
3-LA PROTECCIÓ DELS CONSUMIDORS I USUARIS
- DIVERSOS ÀMBITS - L’ÀMBIT EUROPEU - L’ÀMBIT ESTATAL - L’ÀMBIT AUTONÒMIC CATALÀ - COM ÉS PODEM PROTEGIR ELS DRETS DELS CONSUMIDORS I USUARIS - PROTECCIÓ DELS CONSUMIDORS SENSE INTERVENCIÓ DE L’ADMINISTRACIÓ - PROTECCIÓ DELS CONSUMIDORS AMB INTERVENCIÓ DE L'ADMINISTRACIÓ - PRINCIPIS GENERALS DE L’ACTIVITAT ADMINISTRATIVA DE LIMITACIÓ - ÀMBIT MATERIAL DE L’ACTIVITAT DE LIMITACIÓ - CONCEPTE DE CONSUMIDOR I USUARI I COL·LECTIUS DE CONSUMIDORS ESPECIALMENT PROTEGITS - DRET A LA PROTECCIÓ DE LA SALUT I LA SEGURETAT - DRET A LA PROTECCIÓ DELS INTERESSOS ECONÒMICS - DRET A LA INFORMACIÓ - ALTRES DRETS RECONEGUTS A L’ESTATUT DEL CONSUMIDOR
4-NORMATIVA SOBRE PRODUCTES ALIMENTARIS, INDUSTRIALS I SERVEIS
5-SEGURETAT DELS PRODUCTES - NORMATIVA GENERAL SOBRE SEGURETAT DELS PRODUCTES -REIAL DECRET LEGISLATIU 1/2007, DE 16 DE NOVEMBRE, PEL QUAL S'APROVA EL TEXT REFÓS DE LA LLEI GENERAL PER A LA DEFENSA DELS CONSUMIDORS I USUARIS I ALTRES LLEIS COMPLEMENTÀRIES - LLEI 14/1986, DE 25 D’ABRIL, DE SANITAT - LLEI 21 /1992, DE 16 DE JULIOL, D’INDÚSTRIA - LLEI 3/1993, DE 5 DE MARÇ, DE L’ESTATUT DEL CONSUMIDOR -LA RESPONSABILITAT CIVIL PELS DANYS CAUSATS PER PRODUCTES DEFECTUOSOS AL R.D.L. 1/2007, DE 16 de NOVEMBRE - SEGURETAT DELS PRODUCTES AL RD 1801/2003
- INTRODUCCIÓ - PRODUCTES ALIMENTARIS. NORMES GENERALS - PRODUCTES ALIMENTARIS. NORMES PARTICULARS - CARN DE VACUM - EL PEIX - ELS OUS - L’OLI - ETIQUETATGE NUTRICIONAL - ALIMENTS FUNCIONALS - ALIMENTS INFANTILS - PRODUCTES LÀCTICS - PRODUCTES INDUSTRIALS. NORMES GENERALS - PRODUCTES INDUSTRIALS. NORMES PARTICULARS - MOBLES - COSMÈTICS - PRODUCTES DE NETEJA - PRODUCTES TÈXTILS - CALÇAT - JOGUINES - EL MARCATGE CE - L’ETIQUETATGE ENERGÈTIC - L’ETIQUETA ECOLÒGICA
7-LA GARANTIA DELS BÉNS DE CONSUM
- INTRODUCCIÓ - REIAL DECRET LEGISLATIU 1/2007, DE 16 DE NOVEMBRE
8-ELS CONTRACTES. CARACTERÍSTIQUES. CLÀUSULES ABUSIVES.
- R.D.L. 1/2007, DE 16 DE NOVEMBRE - TIPIFICACIÓ DE LES CLÀUSULES ABUSIVES
9-ELS MITJANS DE L'ACTIVITAT ADMINISTRATIVA DE LIMITACIÓ PER A LA PROTECCIÓ DELS CONSUMIDORS
- NORMATIVA COMUNITÀRIA - LES LLEIS - ELS REGLAMENTS - LES REGLAMENTACIONS TÈCNIQUES - LES NORMES TÈCNIQUES - CODIS DE BONES PRÀCTIQUES - LES INSTRUCCIONS O ORDRES DE SERVEI - ELS CONTROLS PREVENTIUS
10-LES INFRACCIONS I SANCIONS ADMINISTRATIVES I PENALS
- INTRODUCCIÓ - INFRACCIONS PENALS, PENES, INFRACCIONS ADMINISTRATIVES I SANCIONS EN MATÈRIA DE CONSUM - ASPECTES COMUNS A INFRACCIONS PENALS I ADMINISTRATIVES - ELS PRINCIPIS DE LA DISCIPLINA DEL MERCAT AL CODI DE CONSUM DE CATALUNYA - INFRACCIONS I SANCIONS PENALS - INFRACCIONS ADMINISTRATIVES. TIPOLOGIA EN DIVERSES LLEIS DE CONSUM AUTONÒMIQUES - LLEI 3/1993, DE 5 DE MARÇ, DE L’ESTATUT DEL CONSUMIDOR - DECRET LEGISLATIU 1/1993 SOBRE COMERÇ INTERIOR - LLEI 7/2003, DE 25 D'ABRIL, DE PROTECCIÓ DE LA SALUT - LLEI 1/1990, DE 8 DE GENER, SOBRE LA DISCIPLINA DEL MERCAT I DE DEFENSA DELS CONSUMIDORS I DELS USUARIS -REIAL DECRET LEGISLATIU 1/2007, DE 16 DE NOVEMBRE, PEL QUAL S'APROVA EL TEXT REFÓS DE LA LLEI GENERAL PER A LA DEFENSA DELS CONSUMIDORS I USUARIS I ALTRES LLEIS COMPLEMENTÀRIES
11-SANCIONS ADMINISTRATIVES
- CLASSIFICACIÓ DE LES INFRACCIONS - GRADUACIÓ DE LES SANCIONS - CONCEPTE DE REINCIDÈNCIA - PRESCRIPCIÓ DE LES INFRACCIONS - RESPONSABLE DE LES INFRACCIONS - PROCEDIMENT SANCIONADOR - ÒRGANS COMPETENTS PER A IMPOSAR LES SANCIONS - TIPOLOGIA DE SANCIONS EMPRADES PER LES LLEIS DE CONSUM
12-PROCEDIMENT SANCIONADOR
- JUSTIFICACIÓ I RESERVA DE LLEI - COMPETÈNCIA EN QUANT AL PROCEDIMENT SANCIONADOR - NORMES SOBRE EL PROCEDIMENT SANCIONADOR
13-LES VIES DE RECLAMACIÓ
- FULLS DE RECLAMACIÓ/DENÚNCIA - CONSULTA - QUEIXES - LA MEDIACIÓ I L’ARBITRATGE - CENTRE EUROPEU DEL CONSUMIDOR - TELÈFON D’ATENCIÓ CIUTADANA - ELS SERVEIS D’ATENCIÓ AL CLIENT - ASSOCIACIONS DE CONSUMIDORS - EL SÍNDIC DE GREUGES - VIA JUDICIAL - PROCEDIMENTS ESPECÍFICS D’ATENCIÓ AL CONSUMIDOR
14-LA INSPECCIÓ DE CONSUM: FUNCIONS I ESTRUCTURA ORGÀNICA
- FUNCIONS DE LA INSPECCIÓ DE CONSUM - ESTRUCTURA ORGÀNICA
15-PERFIL DE L’INSPECTOR DE CONSUM
- FORMACIÓ - APTITUDS - CAPACITATS
16-FACULTATS I DEURES DE L’INSPECTOR. OBLIGACIONS DE L’INSPECCIONAT
- DEURES DE L’INSPECTOR - FACULTATS DE L’INSPECTOR - OBLIGACIONS DE L’INSPECCIONAT
17-LES ACTES D’INSPECCIÓ
- DEFINICIÓ - CONTINGUT - VALOR PROBATORI - QUAN S’AIXECA ACTA? - TIPUS D’ACTES
18-PRESA DE MOSTRES . EL COMÍS I LA INTERVENCIÓ CAUTELAR
- OBJECTE DE LA PRESA DE MOSTRES - REQUISITS FORMALS - QUANTITAT I CONDICIONS - DESTÍ I DIPÒSIT DE LES MOSTRES - ON ES REALITZEN LES PROVES? - TIPUS D’ANÀLISIS QUE ES PODEN FER: INICIAL, CONTRADICTORI I DIRIMENT - LES DESPESES DE LES MOSTRES I DE LES ANÀLISIS - ELS LABORATORIS DE CONSUM - PRODUCTES PERIBLES O ALTERABLES, QUAN CONCORRI SITUACIÓ DE PERILL O MERCADERIA CAUTELARMENT IMMOBILITZADA D’IMPORTÀNCIA ECONÒMICA - PRODUCTES SOTMESOS A NORMALITZACIÓ EN EL SEU ESTAT NATURAL - CONDICIONANTS PER A UNA PRESA DE MOSTRES EFICAÇ - EL COMÍS I LA INTERVENCIÓ CAUTELAR
19-L’ ACTIVITAT INSPECTORA
- ÀMBIT MATERIAL - QUÈ POT FER LA INSPECCIÓ DE CONSUM? - MODALITATS DE L’ACTUACIÓ INSPECTORA - COM PODEN INICIAR-SE LES ACTUACIONS INSPECTORES? - LES CAMPANYES D’INSPECCIÓ
20-PREPARACIÓ DE LA CAMPANYA D’INSPECCIÓ
- INTRODUCCIÓ - FASES D’UNA CAMPANYA D’INSPECCIÓ - TÈCNIQUES D'INVESTIGACIÓ a- Objectius de la campanya d’investigació. b- Responsable del programa c- Bases tècniques i jurídiques d- Metodologia e- EI Mostreig f.- Tabulació de resultats g- Anàlisi dels resultats, les conclusions h- Elaboració de l’informe - TIPUS DE CAMPANYES
|